Technische expertise alleen is niet genoeg voor sterke klantrelaties
In de bouw- en infrawereld zien we het steeds vaker: projecten die technisch perfect in elkaar zitten, maar toch niet leiden tot tevreden klanten. Hoe kan dat? De technische paradox Het patroon is herkenbaar. Je beste techneuten groeien door naar leidinggevende posities. Logisch, want ze kennen het vak als geen ander. Maar dan blijkt dat […]
Technische expertise alleen is niet genoeg voor sterke klantrelaties Meer lezen »